Volganet
С начала 2024 года на пульт диспетчеров «Системы-112» поступило более миллиона звонков – обращения от граждан поступают в круглосуточном режиме. По статистике, ежедневно диспетчеры обрабатывают до 6000 звонков, из которых около 27% требуют экстренного реагирования.
– В этом году жители региона чаще всего обращались за помощью пожарной охраны, полиции, «скорой», аварийной газовой службы, – рассказали Volganet.net в пресс-службе администрации Волгоградской области.
В региональном комитете по обеспечению безопасности жизнедеятельности пояснили, что для получения точной информации о происшествии, определения координат и передачи сигнала в профильные службы диспетчер использует возможности системы экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС». После диспетчер анализирует поступающие сведения о происшествии и направляет их в диспетчерские экстренных оперативных служб. Тем же, кто обратился за помощью, операторы отправляют обратное SMS-уведомление.
Добавим, что сегодня в Волгоградском регионе функционирует более 50 разноплановых информационных систем – работают единые телефоны вызова экстренных служб 112 и 122, действует служба круглосуточной экстренной психологической помощи по телефону 8 (8442) 38-03-03, внедрён и успешно функционирует аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» и ряд других систем.
Что же касается, «Системы-112», в этом году она переходит на отечественное программное обеспечение – центральный сегмент будет использовать российские цифровые решения. Модернизация сервера проводится по проекту «Умный город».
