Софья Наумова
1,1 тысячи волгоградских котельных приступили к полноценной работе с 17 октября, правда, тепла во многих квартирах, подъездах и даже кварталах ещё нет.
В региональной ГЖИ разъяснили алгоритм действий при отсутствии тепла в конкретной квартире или подъезде.
Шаг первый: обращение в аварийно-диспетчерскую службу УК, ЖСК или ТСЖ (телефоны указаны на квитанции). Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.
— Как показывает практика, в 90% случаев работоспособность радиаторов отопления снижена из-за завоздушивания системы, — считают специалисты.
На проблему должны отреагировать в течение 16 часов, если температура воздуха в жилых помещениях фиксируется в границах от +12 °С и выше; в течение 8 часов, если температура держится от +12°С до +10°С; в течение 4 часов, если столбик термометра опустился ниже +10°С.
Если обращение не дало результата, необходимо направить официальное обращение. В нём нужно указать: факты оказания коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества с уточнением адреса и периода, в течение которого фиксировалась проблема.
Куда писать — в надзорный орган, с помощью портала ГИС ЖКХ в электронном виде, почтовым отправлением или доставить лично. В Волгограде это Управление «Жилищная инспекция Волгограда» ДЖКХ и ТЭК администрации Волгограда (400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 39А).
Кроме того, в период запуска тепла в регионе традиционно организована работа горячих линий:
— региональный ситуационный центр (8442) 35-33-66.
— инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (8442) 35-21-98 с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) .
Телефоны аварийно-диспетчерских служб районов города Волгограда:
Центральный район — 23-13-15;
Тракторозаводский район — 70-10-29, 70-10-25, 70-10-26;
Краснооктябрьский район — 73-50-82;
Советский район — 41-69-51;
Кировского района — 45-29-83;
Красноармейский район — 67-70-67.
Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда (МЧС): 95-95-81.
По вопросам, связанным с теплоснабжением многоквартирных жилых домов, жители Волгограда могут обращаться на многоканальный телефон контактного центра концессии теплоснабжения 60-66-00.
Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 33-63-92.
