Вера Черняева
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» продолжает активно работать над повышением качества своих услуг, ориентируясь на создание максимально удобных и комфортных условий для взаимодействия с клиентами.
Так, одним из последних нововведений стало расширение возможностей для абонентов ИВЦ ЖКХ, которые теперь могут обращаться в Многофункциональные центры (МФЦ) Дзержинского, Центрального, Ворошиловского и Советского районов для решения различных вопросов.
К числу услуг, доступных в этих центрах, относятся следующие:
- открытие, закрытие или внесение изменений в лицевой счет,
- учет зарегистрированных граждан,
- перерасчет платы при временном отсутствии,
- возможность оставить заявку на получение информации о начислениях и расчетах за услуги ЖКХ.
Кроме того, клиенты могут обратиться в МФЦ по вопросам эксплуатации индивидуальных приборов учета, включая их ввод в эксплуатацию, опломбировку и прочее.
Отметим, что обращения в МФЦ носят заявительный характер. Это значит, что запросы обрабатываются в порядке очереди и клиентам необходимо ожидать получения ответов в установленный срок, который зависит от характера обращения.
Если потребителю необходима консультация на месте, он может обратиться в контактные центры АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В этих центрах работают специалисты, готовые предоставить оперативные консультации и помощь по актуальным вопросам, связанным с услугами ЖКХ.
Для тех потребителей, которые предпочитают дистанционные услуги, предусмотрена возможность обратиться по электронному адресу orn@ivc34.ru, а также воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением ИВЦ ЖКХ для получения необходимых услуг. Также можно получить консультацию можно по телефону Единого диспетчерского центра ЖКХ: 333-134.
