Вера Черняева
Около 760 тысяч обращений поступило на пульт диспетчеров по номеру «112» с начала года. Каждый день специалисты службы обрабатывают не менее 6 тысяч вызовов. Об этом Volganet.net рассказали в пресс-службе областной администрации.
Чаще всего волгоградцы просят оказать медицинскую помощь, вызывают полицию, ГИБДД, пожарную охрану, коммунальные службы. К примеру, после поступления сигнала о ДТП диспетчер определяет координаты и передает сообщение в профильные службы – оперативно совершать все эти действия позволяет система экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС». При этом на номер «112» можно не только позвонить, но и отправить SMS-сообщение, и операторы ответят обратным уведомлением.
Добавим, что в скором времени за счёт нового оборудования и совершенствования программного обеспечения удастся сократить время реагирования на обработку сложных происшествий. Сегодня к «Системе 112» подключены 37 единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных районов и городских округов, а также 143 дежурные диспетчерские экстренные оперативные службы. Всего за время эксплуатации диспетчерами принято более 12 млн вызовов, из них более трёх миллионов направлено для реагирования в экстренные службы.
