Ирина Иванова
На сегодня котельные Волгограда работают в соответствии с нормативными параметрами и температурным режимом. Однако в адрес «Концессий теплоснабжения» до сих поступают обращения от горожан с просьбой пояснить: что делать, если тепло так и не появилось в квартирах.
Только за прошедшую неделю в Единый диспетчерский центр поступило 9471 обращений по вопросам отопления, из которых 8157 обращений (86%) связаны с работой управляющих компаний.
Отопление – сложный процесс, который в равной степени зависит как от ресурсника, так и от управляющих компаний. Чтобы тепло пришло в дом, представители ресурсоснабжающей организации должны запустить котлы, включить насосы, а управляющие компании – открыть задвижки к домам и произвести развоздушивание внутридомовых сетей.
Самая частая проблема – не все УК вовремя открыли задвижки внутри зданий для приема теплоносителя. Тепло просто не может войти в дом. Закрытые задвижки мешают всей городской системе теплоснабжения выйти на полноценный режим работы.
Что же делать жителям?
В первую очередь, обратиться в свою управляющую организацию. Они отрегулируют внутридомовые сети, а при необходимости — подадут заявку в «Концессии теплоснабжения». Точно такой же алгоритм действий, когда в одной комнате батареи нагрелись, а в другой – нет, или когда «у соседа отопление есть, а у меня – нет». Все это – нарушение работы внутридомовых сетей.
Также заявки принимаются по номеру Единого диспетчерского центра по вопросам ЖКХ 8 (8442) 333-134. Здесь функционирует «горячая кнопка»: нажав в тоновом режиме «1», можно сразу задать вопрос или сообщить о проблеме, касающейся подачи тепла. Если заявка связана с ненадлежащим качеством работы внутридомовой системы отопления, специалисты ЕДЦ передают заявку для отработки УК, а также информация для контроля передаётся в районные МБУ.
