Яна Волкова
Правительство РФ утвердило новую редакцию правил предоставления гостиничных услуг. Документ, вступающий в силу 1 марта, существенно меняет взаимоотношения между отелями и постояльцами.
Бронь не сгорит: отель ждёт гостя 24 часа
Одно из ключевых нововведений — отмена «негарантированного бронирования». Ранее гостиницы могли аннулировать заявку, если турист не заезжал до определённого часа. Теперь отель обязан ждать постояльца в течение суток с момента запланированного заселения до расчётного часа следующего дня.
Урегулирована и процедура отказа от брони. Если клиент передумал до дня заезда, ему обязаны вернуть полную стоимость. При поздней отмене или неявке гостиница вправе удержать плату только за одни сутки.
Право на отказ с компенсацией
Новые правила разрешают отелям в одностороннем порядке отказать гостю в заселении, но только при условии полного возмещения убытков туристу. Ранее эта норма не была закреплена столь жёстко.
При этом с 1 марта отели освобождаются от обязанности обеспечивать гостей кипятком. Взамен в перечне обязательного инвентаря появится тонометр.
С марта работать смогут лишь те средства размещения, которые включены в специальный реестр. Агрегаторы и сервисы бронирования лишатся возможности размещать объекты вне этого списка. Мера направлена на обеление рынка и защиту туристов от недобросовестных арендодателей.
Также новые требования к договору бронирования обязывают указывать точную площадь номера, условия бронирования и отмены, а также сроки и порядок возврата предоплаты.
Ранее отдельными постановлениями правительства был расширен перечень документов для заселения. Осенью 2025 года в него включили заграничный паспорт, с января 2026 года — водительские права.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Волгоградский кардиолог назвала симптомы, предшествующие инфаркту
Иностранного студента в Волгограде арестовали за связь с кибермошенниками после побега от следствия
