Ольга Потапова
До Международного женского дня остается всего несколько дней. Одним из самых желанных подарков для представительниц слабого пола на 8 Марта остаются ювелирные украшения. На что обращать внимание при выборе изделий из драгоценных металлов и камней и как вернуть некачественные украшения рассказали в управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области.
Какую информацию обязан предоставить продавец?
При оформлении покупки ювелирных украшений продавцы обязаны сообщить все существенные сведения о товаре: стоимость в рублях и способы оплаты, период гарантии (если он предусмотрен), а также данные о сертификации изделия.
Каждое украшение комплектуется закрытой биркой, на которой отражены: название модели и данные о производителе (либо импортере и стране, где товар был изготовлен), артикул, общая масса, тип драгметалла и его проба, детальное описание вставок (вес, огранка, цветовые характеристики), наименование недрагоценных вставок, а также конечная стоимость.
Покупатель имеет право попросить взвесить выбранное украшение на специальных весах, прошедших метрологический контроль.
Обязательно ли наличие пробы?
Реализация изделий из драгоценных металлов, которые подлежат опробованию, допускается исключительно при наличии на них государственного пробирного клейма.
Для продукции российского происхождения также требуется оттиск именника. Исключение сделано для серебряных украшений отечественного производства — их разрешено продавать без пробирного клейма.
Что важно знать при выборе камней и украшений со вставками?
Продажа обработанных драгоценных камней возможна только при наличии индивидуального сертификата на каждый камень.
Если природный самоцвет в украшении прошел обработку, которая повлияла на его цвет или качество, на бирке после наименования вставки должна стоять пометка «облагороженный».
Когда вставка собрана из нескольких фрагментов, скрепленных между собой, и хотя бы один из них относится к драгоценным камням, на ярлыке обязательно указывается слово «составной», а также перечисляются части, являющиеся драгоценными.
Если для обозначения вставок искусственного происхождения используется название природного минерала, производитель обязан добавить пометку «синтетический (выращенный)» либо «имитация».
Модно ли вернуть ювелирные изделия?
Сегодня ювелирные изделия можно купить как в обычных магазинах, так и через интернет. Однако при покупке в розничной точке вернуть или обменять украшение надлежащего качества нельзя — оно не входит в перечень товаров, подлежащих возврату.
При дистанционной торговле ситуация иная: от качественного изделия можно отказаться, если сохранены его первоначальный вид, все потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Если же выявлены дефекты или недостатки, покупатель может предъявить продавцу любые требования, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей.
