Волгоградцам объяснили, как вернуть билет на поезд при опоздании

В Волгограде начинается сезон отпусков. Многие жители региона уже строят планы на путешествия по России, и большая часть выбирает железнодорожный транспорт — как самый надёжный и безопасный в текущей обстановке. Но что делать, если из-за пробок, отмены автобуса или других непредвиденных обстоятельств вы опоздали на поезд? Оказывается, билет можно вернуть даже после отправления состава.

Для возврата необходимо лично обратиться в кассу на станции отправления. Сумма и порядок возврата зависят от того, сколько времени прошло с момента отправления поезда.

До 3 часов после отправления: часть стоимости билета вернут автоматически, без заявления.

От 3 до 12 часов: потребуется написать заявление. Его рассмотрят в течение 30 дней, и при положительном решении частично компенсируют затраты.

До 5 суток (при наличии уважительной причины): вернуть деньги можно в случае болезни, ДТП или другой подтверждённой причины. Потребуется справка от врача, больничный лист или протокол из ГАИ.

В среднем возвращают до 75% от стоимости билета. Из уплаченной суммы вычитают стоимость плацкарты (плату за место в вагоне) и сбор за оформление возврата.

Также в кассе билет можно переоформить с доплатой. Но если вы рассчитывались картой, новый проездной документ нужно будет оплатить полностью, а деньги за старый вернутся на счёт позже.

В некоторых случаях замена невозможна — тогда вы вправе сдать старый билет, а затем купить новый. Это правило действует, если:

• у вас электронный билет на международный поезд или билет куплен за границей;
• билет оформлен без предоставления места (например, на ребёнка);
• вы хотите переоформить на взрослого детский билет — или наоборот.