Ольга Потапова
Платежи за ЖКХ — одна из важных статей расходов для каждой семьи, и иногда у абонентов возникают вопросы по начислениям, уведомлениям о задолженности или звонкам от коммунальных служб. Специалисты АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» рассказали волгоградцам, как разобраться в начислениях за коммунальные услуги и что делать при возникновении вопросов по суммам в квитанциях.
Как сообщает пресс-служба компании, чаще всего жители обращаются в расчётный центр, когда хотят понять структуру начисления — если в квитанции появилась сумма, отличающаяся от привычной; получили уведомление о задолженности даже при регулярной оплате; либо поступают звонки или сообщения о долге, связанные с разными периодами оплаты. Во всех этих случаях специалисты готовы оперативно предоставить детальную информацию по лицевому счёту, проверить корректность отражения платежей и, при необходимости, скорректировать данные.
Самым удобным инструментом для получения разъяснений является Личный кабинет на сайте lk.ivc34.ru. Через него можно подать заявление с приложением подтверждающих документов, которые сразу направляются профильному специалисту. Система автоматически связывает обращение с лицевым счётом, исключая ошибки и потерю файлов. В любое время доступна полная история начислений и оплат, что позволяет самостоятельно сверить данные.
При необходимости можно также направить документы по электронной почте orn@ivc34.ru. Однако такие обращения требуют ручной идентификации, поэтому их обработка может занять больше времени.
