Ольга Потапова
В Российском союзе туриндустрии (РСТ) сообщили о массовых проблемах с заселением в санаторно-курортный комплекс «Эльтон» в Палласовском районе Волгоградской области. После смены собственника туристы, которые приобрели путёвки у предыдущего арендатора, оказались без запланированного лечения. Ситуация затронула как минимум несколько десятков человек, бронировавших отдых на август–ноябрь 2026 года.
Путёвки в никуда
Заезды были забронированы и оплачены через ООО «Эльтон-Мед» — компанию, которая до смены собственника выступала оператором размещения в санатории. Новому владельцу здравницы — ООО «Эльтон+» — ни деньги, ни информация о бронировании переданы не были.
Руководитель службы размещения гостей санатория Ирина Егорова пояснила порталу «Интерфакс-Туризм», что проблема возникла исключительно из-за действий предыдущего оператора:
«ООО «Эльтон-Мед», достоверно зная о том, что договор аренды санатория расторгнут, продолжало активно собирать деньги за осенние заезды. При этом ни единого рубля из средств, оплаченных туристами, на счета нового владельца не поступало. Нас просто поставили перед фактом, когда люди с чемоданами уже начали подходить к воротам».
Позиция нового собственника
В ООО «Эльтон+» подчеркнули, что компания приобрела на торгах исключительно имущественный комплекс, а не юридическое лицо с его обязательствами. До начала своей деятельности новый собственник не мог знать о полученных ООО «Эльтон-Мед» авансах и заключаемых договорах, соответственно, не имел юридической и фактической возможности предупреждать туристическое сообщество о незаконных действиях прежнего оператора. Эти сведения стали известны только в ходе работы, после получения претензий от туроператоров.
При этом в «Эльтон+» обращают внимание на то, что информация о неблагополучном финансовом положении ООО «Эльтон-Мед» носила публичный характер и была доступна любому лицу перед заключением договоров. Материнская компания ООО «Санаторий Эльтон-2» признана банкротом ещё в июне 2023 года. 22 апреля 2026 года на официальном портале «Федресурс» опубликовано намерение об обращении в суд с заявлением о банкротстве ООО «Эльтон-Мед», а соответствующее заявление принято Арбитражным судом Москвы 1 июня 2026 года.
Кроме того, у ООО «Эльтон-Мед» имеется многомиллионная задолженность, что подтверждается многочисленными судебными делами в Арбитражном суде Волгоградской области (вся информация о них опубликована на официальном сайте суда). Определением суда от 4 марта 2026 года установлен факт одностороннего отказа конкурсного управляющего от договоров аренды с ООО «Эльтон-Мед» ещё в январе 2026 года. Таким образом, прежний оператор безосновательно пользовался имуществом и извлекал прибыль от получения авансов, достоверно понимая, что уже не имеет права распоряжаться санаторно-курортным комплексом, поскольку имущество приобрёл новый собственник.
«Указанные сведения в отношении ООО «Эльтон-Мед» и контролирующих его лиц могли и должны были быть проверены перед заключением договоров с туроператорами», — заявили в компании.
История одного туриста
В распоряжении портала Volganet имеется обращение 72-летнего пенсионера, который оказался в числе пострадавших. Мужчина забронировал путёвку в санаторий «Эльтон» на период с 3 по 15 августа 2026 года через официальный сайт здравницы. 8 июля из регистратуры санатория ему пришёл счёт на аванс в размере 16 тысяч рублей. Мужчина оплатил его и получил подтверждение бронирования. Однако 21 июля без каких-либо внятных объяснений бронь была аннулирована. В уведомлении сообщалось, что деньги вернут в ближайшее время, однако возврата не последовало до сих пор.
«В регистратуре санатория на мои неоднократные вопросы ничего внятного сказать не могут, — говорится в обращении пенсионера. — Предлагают два мобильных телефона какого-то Александра Сергеевича, который должен владеть информацией, но который никогда не берёт трубку».
Мужчина отмечает, что, несмотря на отмену брони, он всё же приехал в санаторий и оплатил полную стоимость проживания и лечения за двоих гостей на 12 ночей, рассчитывая, что аванс будет возвращён. Однако этого не произошло. В своём заявлении на имя генерального директора ООО «Эльтон+» Бориса Сорокина мужчина просит организовать возврат 16 000 рублей: «Я доверился Вам полностью. Прошу Вашей помощи в возврате денежных средств».
Редакция Volganet выражает надежду, что в Российском союзе туриндустрии и других профильных ведомствах оперативно отреагируют на обращение пенсионера и других туристов, пострадавших от действий прошлых собственников.
С заботой о гостях
В целях выхода из сложившейся ситуации и недопущения нарушения прав граждан и организаций, понесших затраты на приобретение путёвок, ООО «Эльтон+» не отказал в размещении ни одному лицу. На сегодняшний день приняты 34 человека, по которым имелась полная либо частичная оплата через предыдущего собственника. С ними заключены договоры уступки права требования: гости заселяются и получают все услуги, а новый собственник в дальнейшем будет взыскивать средства с ООО «Эльтон-Мед» в судебном порядке. При этом новый владелец уже принял на себя расходы по обязательствам ООО «Эльтон-Мед» перед гражданами на сумму, превышающую 785 тысяч рублей, и эта сумма постоянно растёт в связи с новыми обращениями.
В ежедневном режиме ведётся работа с туроператорами, решаются все вопросы финансового и правового характера. С каждым партнёром обсуждаются индивидуальные условия сотрудничества. Уже есть прецеденты решения ситуации путём заключения договоров на условиях предоставления скидок — в частности, с таким крупным участником туристического бизнеса, как СИСТЕМА АЛЕАН, что, по мнению нового собственника, подтверждает готовность ООО «Эльтон+» к конструктивному диалогу и продуктивному сотрудничеству.
Предыстория
Это не первый сигнал о проблемах в санатории «Эльтон», возникших из-за действий бывшего руководства. Ранее портал Volganet писал о пациенте с инвалидностью Александре Поздяеве, который пожаловался на полную неприспособленность инфраструктуры здравницы для маломобильных групп граждан. По его словам, в санатории нет пандусов, поручней, нормальных санитарных комнат, а в процедурных кабинетах скользкий пол и отсутствуют ступени для захода в ванны. Некоторые пациенты вынуждены досрочно покидать санаторий. Новые собственники — ООО «Эльтон+» — тогда заявили, что проблема отсутствия инклюзивной среды будет решаться при модернизации инфраструктуры. Представитель компании Борис Сорокин назвал сложившуюся ситуацию «недопустимой» и пообещал учесть все замечания отдыхающих.
Как сообщалось ранее, ещё в 2022 году генерального директора ООО «Санаторий Эльтон-2» Александра Богданова обвинили в уклонении от уплаты налогов на сумму более 100 млн рублей. По версии следствия, в 2016 и 2019 годах он уклонился от уплаты налогов путём занижения в декларациях полученных доходов. Фактически санаторий эксплуатировался ООО «Эльтон-Мед».
В июне 2023 года ООО «Санаторий Эльтон-2» было признано банкротом. Впоследствии имущество здравницы в соответствии с проведённой оценкой было выставлено на торги в виде открытого аукциона. Единственным покупателем оказалось ООО «Эльтон+».
Ранее также сообщалось, что сотрудники здравницы пожаловались на то, что прежние руководители собрали с них подписи для обращения к главе Следственного комитета России Александру Бастрыкину под надуманным предлогом. Повторно они попытались это сделать под угрозой массовых увольнений. Представители коллектива полагают, что таким образом экс-собственники здравницы преследуют свои корыстные цели.
