Ольга Потапова
С начала 2026 года на пульт диспетчеров «Службы-112» Волгоградской области поступило свыше 1 млн обращений. Операторы круглосуточно принимают звонки и передают информацию в экстренные службы по принципу «одного окна», сообщили в региональном комитете по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения.
Ежедневно в колл-центре обрабатывается более 6 тыс. вызовов. Чаще всего (75% от общего числа) гражданам требуется помощь скорой медицинской помощи, полиции, пожарно-спасательной и коммунальной служб.
Сейчас жителям региона доступно мобильное приложение «112 ВО». Сервис позволяет вызвать экстренные службы, отправить текстовое сообщение, прикрепить фото и видео, указать точную геолокацию, а также получать инструкции от диспетчера. За первую неделю работы приложения операторы приняли 20 сигналов о вызове экстренных служб.
«Служба-112» действует в Волгоградской области с 2014 года. За последние два года к системе подключены более 170 экстренных оперативных служб. В регионе продолжается работа по цифровизации госуслуг — действуют уже свыше 50 цифровых сервисов и инструментов.
