Ольга Потапова
С января 2026 года диспетчеры «Службы-112» Волгоградской области обработали 933 тысячи звонков.
Как сообщили в областном комитете по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения, три четверти обращений (75%) приходятся на вызов скорой помощи, полиции, пожарно-спасательной и коммунальной служб. Но это не единственная задача операторов. Они также консультируют граждан при обнаружении неразорвавшихся боеприпасов, оружия или подозрительных предметов, объясняют алгоритм действий в случае исчезновения человека, возникновения ЧС или появления беспилотников.
Система «112» работает в регионе с 2014 года. В 2025 году на пульт поступило более 2,1 млн вызовов. За последние два года, выполняя задачи губернатора Андрея Бочарова, службу модернизировали: перешли на отечественное программное обеспечение, увеличили мощности, что позволило сократить время реагирования на ЧС при сложных вызовах. Сейчас к системе подключено свыше 170 экстренных оперативных служб, включая круглосуточную службу психологической помощи. Расширение продолжается: в 2026 году добавлены региональные диспетчерские службы — аварийно-спасательная и дорожная.
