Агата Стрельникова
Пассажиры международного аэропорта Волгоград теперь могут чувствовать увереннее и оперативно получать всю необходимую информацию о вылетах и услугах воздушной гавани. Холдинг «Новапорт» запустил федеральный виртуальный помощник на базе отечественного мессенджера МАКС. Масштаб проекта уникален для отрасли: единый цифровой «пульт» управления полетной информацией заработал одновременно на 26 объектах сети, связав их единое информационное поле.
Это актуальная замена справочного окна, синхронизированная с базами данных всех аэропортов. Это означает, что пассажир, вылетающий из Волгограда с пересадкой в Москве, получает одинаково структурированный сервис на всех этапах пути, без потери качества связи.
Что умеет виртуальный помощник:
Функционал выходит далеко за рамки стандартного расписания. В МАКС доступно:
Персонализированное сопровождение: подписка на конкретный рейс с отслеживанием статуса «вылетел/прилетел», автоматическое оповещение о переносе времени или отмене.
Навигационные подсказки: точные номера стоек регистрации, выход на посадку и даже прогноз погоды в пункте прибытия.
Сервисный гид: ссылки на покупку билетов, актуальное сезонное расписание, условия прохода в Бизнес-зал и Fast Track, а также информация о работе парковок, магазинов и кафе.
Для волгоградского аэропорта запуск этого бота — не просто дань моде, а жизненно важный инструмент. Функция push-уведомлений становится палочкой-выручалочкой — смартфон сам сообщит об изменении статуса вашего борта.
В условиях беспилотной и ракетной опасности, которая, к сожалению, периодически объявляется в нашем регионе, аэропорты переходят в особый режим работы. Мессенджер МАКС, являющийся отечественным ПО с защищенными каналами связи, показывает стабильную работу даже при повышенных нагрузках на сети. Удобно то, что все критические уведомления о задержках, отменах или, наоборот, экстренном начале посадки приходят именно в бот мессенджера, а не в сторонние приложения, которые могут «тормозить» в пиковые часы.
