Ольга Потапова
В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области за 9 месяцев 2026 года поступило 10 653 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года их количество выросло на 14,5%. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
По вопросам нарушения требований санитарного законодательства поступило 5688 (53%) обращений. Из них половина приходится на условия проживания в жилых помещениях. Жители жаловались на износ канализационных систем, плесень на стенах, перепад напряжения, течь крыши в многоквартирном доме, уборку подъездов, засор мусоропровода, наличие грызунов и насекомых, а также на действия соседей — содержание животных в квартире, загрязнение и захламление жилых помещений, шум и другое.
На санитарное состояние территории, сбор и вывоз твёрдых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки и нарушение расстояния от площадки для сбора ТКО до жилой застройки пришлось 20% (1136) обращений.
На нарушения прав потребителей поступило 4407 (41%) обращений. Из них 2361 (54%) — в сфере розничной торговли. В основном они касались правил продажи табачной продукции, отказа в возврате денег за некачественный товар, а также нарушения правил продажи дистанционным способом.
В сфере оказания услуг поступило 46% (2046) обращений. Из них 22% (459) связаны с нарушениями на финансовом рынке, 17% (339) — на услуги связи, 13% (260) — в сфере бытового обслуживания населения.
По большей части обращений дали ответы разъяснительного характера, 16% направили для рассмотрения в другие органы. В целях предотвращения угрозы причинения вреда хозяйствующим субъектам выдали 30% (3090) предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. В суд подали 26 исков по фактам нарушений, выявленных при рассмотрении обращений. Количество обращений, ставших основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, — 36, для административных расследований — 41.
Подать обращение в электронном виде можно на сайте Управления https://34.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан», заполнив специальную форму. Также обращения направляют почтой по адресу: Ленина пр., 50 б, г. Волгоград, 400005, либо лично в Общественную приёмную Управления или в территориальные отделы (адреса размещены на сайте).
