Роспотребнадзор рассказал волгоградцам, как вернуть деньги за отменённый тур

Как сообщили в Роспотребнадзоре, расторгнуть договор с туроператором или агентом можно при следующих обстоятельствах:

• в планируемом месте отдыха возникает опасность для жизни, здоровья или имущества;

• ухудшаются условия путешествия;

• меняются сроки поездки;

• непредвиденно растут транспортные тарифы;

• турист не может совершить поездку по независящим от него причинам (болезнь, отказ в визе и др.).

Алгоритм возврата денег

1. Обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией.

2. Если туроператор игнорирует, отказывает или удерживает необоснованно большую сумму — подать жалобу в Роспотребнадзор (лично, через территориальный орган или онлайн-форму на официальном сайте ведомства).

3. Обратиться в суд — можно требовать не только стоимость тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.

Также круглосуточно работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Туда можно обратиться по любым вопросам качества и безопасности услуг отдыха и туризма.